Konti, depoter og rådgivning
Er du utilfreds med noget, der vedrører egne konti, depoter eller rådgivning om dine investeringer i Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S, bedes du kontakte dit pengeinstitut eller din rådgiver.
Produkter fra Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S
Er du utilfreds med noget, der direkte vedrører produkterne fra Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S, kan du skrive eller ringe til:
Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S, Amaliegade 3, 1256 København K, Telefon: 33 96 10 00.
Her kan du sammen med en medarbejder gennemgå forløbet, der har ført til din utilfredshed og få en forklaring på den problemstilling, som har ført til din utilfredshed.
Klageansvarlig
Såfremt denne dialog ikke fører til et for dig tilfredsstillende resultat, kan du kontakte Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S klageansvarlige:
Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S, Att.: Caspar Møller, Amaliegade 3, 1256 København K.
Ankenævnet for Investeringsforeninger
Er du ikke tilfreds med Alfred Berg Fondsmæglerselskab A/S behandling af din klage, kan du henvende dig til Ankenævnet for Investeringsforeninger. Det er Forbrugerrådet og InvesteringsForeningsRådet, der står bag ankenævnet:
Ankenævnet for Investeringsforeninger, Østerbrogade 62, 2100 København Ø, Telefon: 35 43 63 33.
Er du erhvervskunde?
Såfremt du er erhvervskunde, kan du kun forvente at få behandlet din klage af Ankenævnet for Investeringsforeninger, hvis dit kundeforhold ikke adskiller sig væsentligt fra et privat kundeforhold.
